กระบวนการทำงาน
ระบบการจัดการความยั่งยืนของเราเป็นสิ่งที่อธิบายกระบวนการปฏิบัติงานของเรา
ระบบการจัดการความยั่งยืนของเราเป็นสิ่งที่อธิบายกระบวนการปฏิบัติงานของเรา ซึ่งดำเนินการโดยเริ่มจากการทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก่อน จากนั้นจึงวางแผนว่าจะตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างไร องค์ประกอบของการบริการให้การรับรองต่างๆจะถูกออกแบบอย่างผสมผสานให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและระบบการจัดการ จากนั้นจึงส่งมอบวิธีการตามที่วางแผนไว้ ทบทวนผลลัพธ์และดำเนินการปรับปรุงให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล วัฏจักรความยั่งยืนนี้ได้รับการสนับสนุนโดยกระบวนการที่สำคัญซึ่งครอบคลุมถึงการบริหารจัดการด้านไอที บุคลากร คู่ค้า และการเงิน โดยทุกขั้นตอนของการบริการทาง โซโคเทค เซอร์ติฟิเคชั่น ประเทศอังกฤษ, ประเทศไทย ได้ทดสอบเป็นอย่างดีก่อนนำเสนอต่อลูกค้า
การพักใช้ การเพิกถอน หรือการลดขอบเขตของใบรับรอง
การรับรองอาจถูกพักใช้หากองค์กร:
- ล้มเหลวในการรักษาระบบการจัดการหรือฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับของมาตรฐาน
- ไม่อนุญาตให้ดำเนินการตรวจติดตามหรือตรวจประเมินต่ออายุการรับรองภายในเวลาที่กำหนด
- ขอระงับการรับรองด้วยความสมัครใจ
ขั้นตอนสำหรับการเพิกถอนและการยกเลิกใบรับรองในกรณีเหล่านี้
โดยปกติการพิจารณาเพิกถอนใบรับรองจะเกิดขึ้นหากการพักใช้ใบรับรองไม่ได้ถูกดำเนินการแก้ไขตามระยะเวลาที่กำหนด หรือหากองค์กรล้มเหลวในการรักษาระบบการจัดการ หรือฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับของมาตรฐานในส่วนของขอบข่ายที่ขอการรับรอง ซึ่งทางโซโคเทค เซอร์ติฟิเคชั่น ประเทศอังกฤษอาจจะลดขอบข่ายการรับรองตามนั้น
การรักษา การต่ออายุ และการขยายขอบข่ายใบรับรอง
การคงสถานะการรับรอง
การตรวจประเมินเพื่อต่ออายุการรับรองมีข้อกำหนดด้านกำหนดเวลาที่สำคัญ หากตรวจติดตามล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด อาจต้องใช้เวลาในการตรวจประเมินเพิ่มเติมเพื่อชดเชยความล่าช้า
การต่ออายุใบรับรอง
การตรวจประเมินต่ออายุการรับรองยังมีข้อกำหนดด้านกำหนดเวลาที่สำคัญ:
- +/- 2 เดือน นับจากวันที่นัดหมายไว้
- ตรวจล่วงหน้าก่อนใบรับรองหมดอายุไม่น้อยกว่า 3 เดือน
หรือในบางกรณี อาจจำเป็นต้องดำเนินการตรวจต่ออายุการรับรองตามความต้องการของลูกค้า เช่น การผลิตสินค้าที่่มีความต้องการตามฤดูกาล ฯลฯ ในกรณีเหล่านี้ การตรวจต่ออายุการรับรองไม่ควรทำล่วงหน้าเกิน 6 เดือนก่อนใบรับรองหมดอายุ ซึ่งอาจจะต้องพิจารณาในแต่ละกรณีตามเหตุผล
การขยายเวลาการรับรอง
อาจต้องใช้เวลาตรวจประเมินเพิ่มเติมเมื่อมีการอัปเดตมาตรฐานเป็นเวอร์ชันใหม่ หรือลูกค้าต้องการขยายขอบเขตการรับรองปัจจุบัน
