เทคนิคการจำข้อกำหนด ISO 9001:2015

ก่อนอื่นก็ต้องเข้าใจก่อนว่า ตัวข้อกำหนดถูกเขียนขึ้นมาบนพื้นฐานของ PDCA ซึ่งอาจจะต้องแบ่งมาเขียนอีกบทความเกี่ยวกับที่มาที่ไปของ PDCA นะครับ แต่ตอนนี้ผมจะอธิบายด้วยคำง่ายๆ อาจจะใช้คำศัพท์บ้านๆ ไม่ตรงกับในตำรานะครับ แต่โดยความหมายแล้วก็จะสื่อไปในทางเดียวกัน เพื่อเป็นประโยชน์ในการใช้เป็นพื้นฐาน ในการจดจำ

PDCA ย่อมาจากคำเต็มแต่ละคำดังนี้ครับ

เมื่อทราบส่วนแรกก็มาถึงส่วนที่สองที่ต้องรู้ครับ ก็คือข้อกำหนด ISO 9001:2015 ซึ่ง ข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 มีทั้งหมด 10 ข้อกำหนดนะครับ แต่เวลาใช้ในชีวิตจริง ก็ใช้แค่ข้อที่ 4 ถึง 10 ดังนี้

ข้อที่ 4 บริบทขององค์กร (Context of the organization)

ข้อที่ 5 ความเป็นผู้นำ (Leadership)

ข้อที่ 6 การวางแผน (Planning)

ข้อที่ 7 การสนับสนุน (Support)

ข้อที่ 8 การดำเนินการ (Operation)

ข้อที่ 9 การประเมินสมรรถนะ (Performance evaluation)

ข้อที่ 10 การปรับปรุง (Improvement)